정보주체 권리 행사 (DSAR)

최종 업데이트: 2026년 5월 16일 (시행일)

본 페이지는 「개인정보 보호법」(PIPA), EU GDPR, CCPA/CPRA에 따른 정보주체 권리 행사(Data Subject Access Request, DSAR) 절차를 안내합니다.

1. 행사 가능한 권리

• 열람권 (Right to Access) — 회사가 보유한 본인의 개인정보 확인
• 정정·삭제권 (Right to Rectification/Erasure) — 부정확하거나 불필요한 정보 수정·삭제
• 처리 정지권 (Right to Restriction) — 특정 처리에 대한 일시 정지
• 동의 철회권 (Withdraw Consent) — 선택적 처리 동의 철회
• 데이터 이동권 (Right to Portability) — KB 콘텐츠 등 이식 가능한 형식으로 내보내기
• 이의 제기권 (Right to Object) — 처리에 대한 이의 제기 (GDPR)
• 자동화된 의사결정 거부권 (GDPR Art. 22) — Servan은 현재 사용자에게 법적 효과를 미치는 자동화된 의사결정을 수행하지 않습니다.
• 손해배상 청구권 — 개인정보분쟁조정위원회 또는 법원

2. 권리 행사 방법

2.1 앱 내 셀프서비스 (즉시 가능)

• 데이터 다운로드: 프로필 → 데이터 다운로드 → KB·계정 정보 ZIP 파일 받기
• 계정 삭제: 프로필 → 계정 → 계정 삭제
• 동의 관리: 프로필 → 개인정보 설정 → 분석/AI 처리 동의 해제
• 통합 해제: 워크스페이스 설정 → 통합 → 연결 해제 (해당 OAuth 토큰 즉시 폐기)

2.2 이메일 요청

• 수신: support@tyrannoapartment.com
• 제목: [DSAR] 요청 유형 — 예: [DSAR] 열람 요청
• 본문: 가입 이메일, 요청 권리, 상세 요청 내용

3. 신원 확인 절차

회사는 권리 행사 요청자가 실제 정보주체인지 확인하기 위해 다음 절차를 진행합니다. 본인 확인은 개인정보 보호 및 부정 요청 방지를 위한 필수 절차입니다.

• 1단계: 가입 시 사용한 이메일 주소로 요청 발송
• 2단계: 회사가 해당 이메일로 인증 링크 전송
• 3단계: 이용자가 링크 클릭하여 인증 완료
• 4단계: 추가 확인이 필요한 경우 본인 명의 휴대전화 또는 신분증 일부(이름·생년월일) 확인 — 민감 정보는 사용 후 즉시 폐기

대리인을 통한 요청의 경우 위임장 및 대리인 신분증 사본을 추가로 제출해야 합니다.

4. 처리 기간

• PIPA 적용 정보주체 (대한민국): 접수 후 10일 이내
• GDPR 적용 정보주체 (EU/EEA): 접수 후 30일 이내 (복잡한 경우 60일까지 연장 가능, 이 경우 사전 통지)
• CCPA 적용 정보주체 (캘리포니아): 45일 이내 (45일 추가 연장 가능)
• 신원 확인이 지연되는 경우 처리 기간은 신원 확인 완료 시점부터 기산됩니다.

5. 거절 가능한 사유

다음 경우 회사는 요청을 거절하거나 일부만 처리할 수 있으며, 그 사유를 회신합니다.

• 법령에 의해 보유가 의무화된 정보 (전자상거래법상 거래기록 등)
• 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 재산상 손해를 끼칠 우려가 있는 경우
• 명백히 근거 없는 반복적·과도한 요청 (GDPR Art. 12)
• 본인 확인 절차를 완료하지 않은 경우

6. 무료 및 수수료

권리 행사는 원칙적으로 무료입니다. 다만 반복적이거나 과도한 요청의 경우 합리적 수수료를 청구하거나 거절할 수 있습니다.

7. 이의 제기

회사의 처리 결과에 이의가 있는 경우 다음 기관에 진정·조정을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보보호위원회: privacy.go.kr / 1833-6972
• 개인정보 침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 118
• 개인정보 분쟁조정위원회: kopico.go.kr
• EU/EEA: 거주국 데이터 보호 감독기관 (DPA)
• 캘리포니아: California Privacy Protection Agency (cppa.ca.gov)

8. 개인정보 보호책임자 (DPO)

• DPO 담당자명: 엄기영
• 이메일: support@tyrannoapartment.com

9. 문의

이메일: support@tyrannoapartment.com (제목 [DSAR])

※ 본 문서는 일반적 가이드 목적이며, 구체적 법률 자문이 필요한 경우 변호사와 상의하시기 바랍니다.