이용약관

최종 업데이트: 2026년 5월 16일 (시행일)

본 약관은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 대한민국 관계 법령을 준수하기 위해 작성되었습니다.

1. 약관의 적용 및 동의

본 이용약관(이하 "약관")은 티라노아파트먼트(Tyranno Apartment, 이하 "회사")가 제공하는 Servan 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 이용자와 회사의 권리·의무·책임 사항을 규정합니다. 이용자는 계정 생성, 앱 다운로드 또는 그 밖의 방법으로 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

2. 서비스의 내용

Servan은 조직의 기억을 캡처·구조화·유지하고 사람과 AI 에이전트 양쪽에 서빙하는 메모리 레이어 서비스입니다. 서비스는 지식 베이스, AI 보고서 생성 및 디스패치, 제3자 연동, MCP 서버 인터페이스 등을 포함합니다. 회사는 서비스 개선을 위해 기능을 추가·변경·종료할 수 있습니다.

3. 계정 가입

• Servan을 이용하려면 대한민국 거주자의 경우 만 14세 이상, 그 외 국가의 경우 만 13세 이상 또는 거주국 법정 디지털 동의 연령에 도달해야 합니다.
• 이용자는 본인 계정의 자격 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 자신의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대한 책임을 부담합니다.
• 가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 변경 사항이 있는 경우 갱신해야 합니다.
• 회사의 사전 동의 없이 계정을 타인에게 양도·판매·공유할 수 없습니다.

4. 구독 및 결제

• Servan은 사용량 제한이 있는 무료 요금제와 유료 요금제(Pro, Business)를 제공합니다. 요금제별 한도 및 권한은 가격 페이지에 기재되며 사전 고지 후 변경될 수 있습니다.
• 유료 요금제는 월간 또는 연간 단위로 정기 결제되며, 이용자가 갱신 전 해지하지 않으면 자동 갱신됩니다.
• 결제는 가입 경로에 따라 Stripe(웹), Apple 인앱 결제(iOS/macOS), Google Play 결제(Android)를 통해 처리됩니다.
• App Store 및 Google Play를 통한 구독의 환불·갱신 관리는 해당 플랫폼의 약관에 따릅니다. 해지는 각 플랫폼의 구독 설정에서 진행해야 합니다.
• 이용자는 언제든 요금제를 상향·하향 변경할 수 있으며, 결제 처리자가 지원하는 범위 내에서 일할 계산 또는 크레딧이 적용됩니다.
• 회사는 30일 전 사전 고지 후 가격을 변경할 수 있으며, 변경 이후 서비스를 계속 이용하는 것은 변경된 가격에 대한 동의로 간주됩니다.

5. 청약철회 및 환불 (전자상거래법)

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 및 「소비자기본법」을 준수합니다.

5.1 디지털 콘텐츠 제공 개시 전 청약철회

유료 구독 결제 후 디지털 콘텐츠(AI 기능 사용, 유료 한도 사용 등)의 제공이 개시되기 전 7일 이내에는 무조건 청약철회가 가능하며, 전액 환불됩니다.

5.2 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 경우

전자상거래법 제17조 제2항 제5호 및 동법 시행령에 따라, 가분적 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 부분에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 화면에서 "동의 후 즉시 제공이 개시되며, 개시된 부분에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있음"을 명확히 고지하고 이용자의 의사를 확인합니다.

5.3 환불 기간 및 절차

• 월간 요금제: 최초 결제일로부터 7일 이내, 유료 기능을 상당량 사용하지 않은 경우 환불 가능
• 연간 요금제: 최초 결제일로부터 14일 이내, 동일 조건
• 7일/14일 경과 시: 잔여 기간에 대한 환불은 원칙적으로 불가하나, 회사의 귀책으로 인한 서비스 장애 시 잔여 기간 일할 환불
• 환불 요청: support@tyrannoapartment.com 으로 이메일 발송 → 영업일 7일 이내 처리
• Apple/Google 인앱 결제 환불은 각 플랫폼 정책에 따릅니다 (별도 환불 정책 페이지 참조)

6. 이용자 콘텐츠 및 소유권

• 이용자가 Servan 내에서 업로드·작성·생성한 모든 콘텐츠("이용자 콘텐츠")의 저작권 및 소유권은 이용자에게 귀속됩니다.
• AI가 생성한 출력물(KB 초안, 충돌 제안, 변경 제안 등)은 이용자 입력의 derivative work로서 이용자에게 귀속됩니다.
• 이용자는 회사가 서비스를 제공할 수 있도록 이용자 콘텐츠를 호스팅·저장·전송·처리·임베딩·인덱싱·표시하는 데 필요한 비독점적, 무상의 전 세계적 라이선스를 회사에 부여합니다. 본 라이선스는 서비스 제공 목적에 한하여 사용됩니다.
• 회사는 AI 모델 학습에 이용자 콘텐츠를 사용하지 않으며, AI 공급자가 옵트아웃을 제공하는 경우 학습 제외를 설정합니다.
• 이용자가 AI 기능을 사용할 때, 회사는 응답 생성을 위해 이용자 콘텐츠를 AI 공급자(Google Gemini, OpenAI, Anthropic Claude via MCP)에 전송할 수 있습니다.
• 이용자 콘텐츠의 적법성과 백업에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 이용자는 제출하는 모든 콘텐츠에 대해 필요한 권리를 보유함을 보증합니다.

7. 이용자의 의무 및 금지 행위 (Acceptable Use)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 상세한 사용 정책은 별도 "AUP(Acceptable Use Policy)" 페이지를 참조하십시오.

• 스팸 발송, 타인 괴롭힘, 위법·침해·명예훼손·유해 콘텐츠 전송
• 서비스·타인 계정·인프라에 대한 무단 접근 시도
• 제3자를 사칭하거나 소속 관계를 허위로 표시하는 행위
• 과도한 API 호출·AI 요청 등 요금제 한도를 넘는 부하·방해 행위
• Servan을 통해 AI 공급자의 이용 정책을 회피·우회(jailbreak)하려는 시도
• 문서화된 API와 본인의 요금제 범위를 벗어난 데이터 스크래핑·수집·추출
• 법령이 허용하는 범위를 초과한 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 소스코드 추출
• 경쟁 서비스 개발 또는 Servan 콘텐츠를 사용한 경쟁 AI 모델 학습
• 본인이 충분한 권리를 보유하지 않은 콘텐츠 또는 제3자의 권리를 침해하는 콘텐츠의 업로드

회사는 위반 사항이 확인될 경우 사전 통지 없이 계정을 정지·해지할 수 있습니다.

8. 외부 통합 및 제3자 서비스의 책임 분담

• Servan은 Slack, GitHub, Atlassian(Jira, Confluence), Notion, AI 공급자, 결제 처리자 등 제3자 서비스와 연동됩니다.
• 이용자가 외부 서비스를 연결하는 경우, 해당 서비스 이용에는 각 제공자의 약관과 개인정보 처리방침이 우선 적용됩니다.
• 회사는 외부 서비스의 가용성·정확성·콘텐츠·보안에 대해 책임지지 않으며, 외부 서비스에 의해 발생한 데이터 손실·접근 차단에 대해 책임지지 않습니다.
• 외부 서비스의 약관 변경, 가격 인상, 서비스 종료 등으로 인한 Servan 기능 제한은 회사의 귀책 사유가 아닙니다.
• 일부 연동(예: Notion)은 페이지·리소스를 회사의 앱에 명시적으로 공유해야 접근이 가능합니다.

9. 지식재산권

서비스 소프트웨어, 디자인, 상표, 문서 등 일체의 지식재산권은 회사에 귀속되며 지식재산권 관련 법령의 보호를 받습니다. 본 약관은 서비스 이용에 필요한 범위 외에 회사의 상표·브랜드 사용권을 부여하지 않으며, 이용자 콘텐츠의 소유권은 제6조의 라이선스를 조건으로 이용자에게 유보됩니다.

10. AI 출력물의 한계

AI 출력물은 부정확·불완전·편향·부적절할 수 있으며, 의사결정에 활용하기 전 반드시 검토할 책임은 이용자에게 있습니다. 회사는 AI 출력물의 정확성·적합성·권리 비침해성에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다.

11. 해지

• 이용자는 서비스 내에서 또는 고객지원 문의를 통해 언제든지 계정을 해지할 수 있습니다.
• 이용자가 본 약관을 위반하거나 요금을 미납하는 경우, 또는 법적·운영상의 사유가 있는 경우 회사는 계정을 정지·해지할 수 있습니다.
• 해지 시 서비스 접근이 종료되며, 이용자 콘텐츠는 개인정보 처리방침에 따라(법적 보관 의무를 제외하고 통상 30일 이내) 삭제됩니다.

12. 면책 및 보증의 한계

서비스는 "있는 그대로(AS IS)" 및 "이용 가능한 상태(AS AVAILABLE)"로 제공되며, 회사는 명시적이든 묵시적이든 상품성, 특정 목적 적합성, 권리 비침해 등에 대한 어떠한 보증도 하지 않습니다. 회사는 서비스가 중단 없이, 오류 없이 또는 안전하게 제공된다는 점을 보증하지 않습니다.

13. 책임의 제한

관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 회사는 서비스 이용으로 인해 발생하는 간접·부수적·특별·결과적·징벌적 손해, 일실이익, 데이터 손실, 영업권 손실에 대해 책임지지 않습니다. 본 약관 또는 서비스로부터 발생하는 청구에 대한 회사의 총 책임은 청구 발생 직전 12개월 동안 이용자가 회사에 실제로 지급한 금액 또는 USD 100 중 더 큰 금액을 초과하지 않습니다.

13.1 한국 거주 이용자에 대한 추가 조항

「약관의 규제에 관한 법률」 제7조 및 「소비자기본법」에 따라, 한국 거주 이용자에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 위 한도가 적용되지 않으며, 관련 법령에 따른 손해배상 책임을 부담합니다. 또한 다음에 대한 회사의 책임은 본 조항에 의해 제한되지 않습니다: (1) 생명·신체에 대한 손해, (2) 사기 또는 고의적 위법행위로 인한 손해, (3) 법령상 책임 제한이 허용되지 않는 사항.

14. 손해배상

이용자는 자신의 콘텐츠, 본 약관 위반, 법령·제3자 권리 위반에서 발생한 청구·손해·비용으로부터 회사를 면책시키고 손해를 배상합니다.

15. 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석·적용되며 국제사법 원칙은 적용되지 않습니다. 본 약관 또는 서비스로부터 발생하는 모든 분쟁은 서울중앙지방법원을 전속 관할 법원으로 합니다. 소비자분쟁 발생 시 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.

16. 약관의 변경

회사는 본 약관을 수시로 개정할 수 있습니다. 중요한 변경은 서비스 내 공지 또는 이메일을 통해 시행 30일 전에 안내하며, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전 사전 고지하고 명시적 동의를 받습니다. 시행일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

17. 사업자 정보

• 회사명: Tyranno Apartment (티라노아파트먼트)
• 대표자: 최은숙
• 사업자등록번호: 888-25-01421
• 통신판매업 신고번호: 2023-서울송파-0551
• 주소: 서울특별시 송파구 위례광장로120
• 이메일: support@tyrannoapartment.com
• 서비스: https://servan.dev

※ 본 문서는 일반적 가이드 목적이며, 구체적 법률 자문이 필요한 경우 변호사와 상의하시기 바랍니다.